지난 3월, 유럽의 한 대형 온라인 가구 소매업체로부터 독특한 요청을 받았습니다. 야외용 가구 제품군에 사용할 내구성이 뛰어난 고품질 소결석(세라믹) 테이블을 원했지만, 이 새로운 제품군은 90cm 높이에서 낙하 테스트를 통과해야 했고 모든 테이블이 손상 없이 낙하 테스트를 견뎌내야 했습니다. 소결석(세라믹) 소재는 본질적으로 매우 부서지기 쉽기 때문에 불가능해 보였습니다.
우리가 디자인한 테이블의 무게는 포장재를 포함해 70kg이 넘었기 때문에 중요한 질문이 생겼습니다: 이렇게 무겁고 깨지기 쉬운 테이블 상판이 거의 1미터 높이에서 떨어뜨려도 견딜 수 있다고 어떻게 보장할 수 있을까요? 솔직히 말해서 엔지니어링 및 패키징과 관련하여 많은 어려움을 겪고 있었습니다!
당사의 솔루션: 독특한 포장 솔루션과 대담한 스탠드
저희 엔지니어 팀은 상황의 긴급성과 어려움을 인지한 후 작업에 착수했습니다. 우리는 그들이 요구한 것만 제공하지 않았습니다. 두 가지 맞춤형 탁상용 모델과 토탈 패키징 솔루션을 제작하여 고객의 요청을 뛰어넘었습니다. 우리의 접근 방식은 두 가지 원칙에 기반했습니다:
- 최대 쿠션 - 테이블 상판 바닥에 5cm 두께의 고밀도 폼을 사용하고 빈 공간을 모두 채워 운송 중에도 흔들리지 않도록 했습니다.
- 구조적 지원 - 소결석 테이블 상판의 가장 취약한 끝 부분에 2개의 맞춤형 MDF(중밀도 섬유판) 보호 슬리브를 사용하여 가장 필요한 곳에 최대한의 구조적 지지력을 제공했습니다.
4월에 고객의 QC 관리자가 테스트를 참관하러 왔습니다. 54kg의 무게가 문제였지만 900x1600mm 테이블의 더 작은 버전으로 시작했습니다.
90cm 높이에서 6번이나 떨어뜨린 후 포장을 개봉한 결과, 소결석 상판은 완전히 손상되지 않았고 MDF 모서리 보호대만 나사가 풀리고 약간의 균열이 생겼을 뿐 완전히 성공적이었다는 것을 확인했습니다.
결과: 성공적인 테스트에서 전체 컨테이너 선적까지
첫 번째 성공 이후, 고객의 품질 관리 담당자는 무게가 무려 72kg에 달하는 1.8m x 0.9m 테이블이라는 가장 큰 도전에 도전해 달라고 요청했습니다! 다시 50cm의 낮은 높이에서 낙하 테스트를 반복했고, 테이블은 무사히 통과했습니다.
고객의 품질 관리 담당자는 이렇게 잘 포장된 제품은 처음 본다며 매우 감탄했습니다. 이 성공적인 테스트는 합격뿐만 아니라 당사의 품질 관행과 문제 해결 능력을 긍정적으로 인정받은 것이기도 합니다.
5월 10일, 고객은 주저 없이 310개의 소결석 테이블을 실은 40피트짜리 본사 컨테이너를 주문했습니다. 우리는 주문을 제작하여 7월 초에 배송했습니다. 적재 사진에서 볼 수 있듯이 우리는 대형 프로젝트를 성공적으로 수행하고 효율적으로 포장했습니다. 310개의 테이블은 모두 안전하게 포장되어 긴 여정을 시작했습니다.
고객이 성공하면 우리도 성공한다는 믿음으로 단순한 비즈니스가 아니라 파트너십을 맺었습니다. 이 사례 연구는 세부 사항과 품질 관행에 대한 우리의 관심이 고객이 중요한 장벽을 극복하고 시장에서 성공하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주는 예입니다.
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