En marzo, recibimos una solicitud única de un importante minorista europeo de muebles en línea. Querían una mesa de piedra sinterizada (cerámica) muy duradera y de alta calidad para su gama de muebles de exterior, pero también necesitaban que esta nueva línea de productos superara una prueba de caída a una altura de 90 cm, y que todas las mesas sobrevivieran a la prueba sin sufrir daños. Parecía imposible, porque el material de piedra sinterizada (cerámica) es muy frágil por naturaleza.
Las mesas que diseñamos pesaban más de 70 kg, embalaje incluido, lo que nos llevó a plantearnos una pregunta importante: ¿Cómo podíamos garantizar que un tablero tan pesado y frágil sobreviviría a una caída desde casi un metro de altura? Por decirlo sin rodeos, ¡se nos ponía a prueba en relación con la ingeniería y el embalaje!
Nuestra solución: Soluciones de envasado únicas y un stand atrevido
Nuestro equipo de ingenieros se puso manos a la obra tras reconocer la urgencia y dificultad de la situación. No nos limitamos a entregar lo que nos pedían. Superamos su petición creando dos modelos de sobremesa personalizados y una solución de embalaje total. Nuestro planteamiento se basó en dos principios:
- Máxima amortiguación - Utilizamos espuma de alta densidad de 5 cm de grosor en la parte inferior del tablero y rellenamos todos los huecos para asegurarnos de que no se moviera durante el transporte.
- Apoyo estructural - Utilizamos 2 fundas protectoras de MDF (tablero de fibra de densidad media) a medida para los extremos más vulnerables del tablero de piedra sinterizada, a fin de proporcionar el máximo soporte estructural, donde más se necesitaba.
En abril, el responsable de control de calidad del cliente vino a presenciar la prueba. Empezamos con una versión más pequeña de la mesa de 900 x 1600 mm, aunque su peso de 54 kg supuso todo un reto.
Después de 6 caídas perjudiciales desde 90 cm de altura, abrimos los paquetes, y confirmamos que había sido un éxito total - el tablero de piedra sinterizada estaba completamente intacto, con sólo las cantoneras de MDF con tornillos sueltos y algunas grietas.
El resultado: De la prueba con éxito al envío de un contenedor completo
Tras nuestro éxito inicial, el jefe de control de calidad del cliente nos retó a afrontar nuestro mayor reto hasta la fecha: la mesa de 1,8 m x 0,9 m, que pesaba la friolera de 72 kg. Volvimos a repetir el proceso de prueba de caída a una altura inferior de 50 cm, y la mesa superó la prueba con éxito.
La responsable de control de calidad del cliente quedó muy impresionada y afirmó que nunca había visto un producto tan bien envasado. El éxito de la prueba no solo fue un aprobado, sino también un aval positivo de nuestras prácticas de calidad y nuestra capacidad para resolver problemas.
El 10 de mayo, el cliente encargó sin dudarlo un contenedor HQ de 40 pies cargado con 310 mesas de piedra sinterizada. Fabricamos el pedido y lo enviamos a principios de julio. Como demuestran las fotos de la carga, ejecutamos con éxito el gran proyecto y embalamos con eficacia. Cada una de las 310 piezas se embaló de forma segura para iniciar su largo viaje.
Para nosotros no se trataba solo de un negocio, sino de una asociación, ya que creemos que si nuestros clientes ganan, nosotros ganamos. Este caso práctico fue un ejemplo de cómo nuestra atención al detalle y nuestras prácticas de calidad pueden ayudar a un cliente a superar un obstáculo importante y triunfar en el mercado.
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Si su empresa tiene requisitos de personalización extremadamente específicos o exigentes, podemos ayudarle. Como fabricante de confianza de mesas de piedra sinterizada, estamos aquí y listos para ayudarle con la solución más inteligente para hacer realidad su visión.
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